التأمينات الاجتماعية بالسعودية تعلن عن تقديم خدماتها على مدار 24 ساعة من خلال الزيارة الافتراضية
قامت التأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية بالإعلان عن توفير خدمة الزيارة الافتراضية خلال الـ24 ساعة أي طوال اليوم وحتى خارج وقت الدوام الرسمي، وذلك حتى يستطيع جميع العملاء من الاستفادة من كافة الخدمات التي تقدمها وحتى يتمكنوا من إنجاز معاملاتهم عبر الإنترنت بشكل أسرع في أي مكان وبأي وقت، ويعتبر كل ذلك في ظل حرص التأمينات الاجتماعية على توفير خدمات مميزة لعملائها ومنحهم أفضل تجربة عن طريق توفير الخدمات الرقمية لهم خلال الأربع وعشرون ساعة، وبالتالي يكون تنفيذ المعاملات لديهم أسرع وأسهل.
التأمينات الاجتماعية توفر خدمة الزيارة الافتراضية
إن خدمة الزيارة الافتراضية تجعل التواصل بين العملاء وموظفي خدمة العملاء أسهل، وذلك من خلال الاتصال المرئي، ويستطيع العملاء القيام برفع الأوراق المطلوبة وأيضًا مشاركة الشاشة بشكل مباشر أثناء التحدث مع الموظف، وذلك حتى يتم الانتهاء من المعاملات بشكل أسرع وأسهل.
كما أن تلك الخدمة توفر الكثير من المميزات والتي من بينها مساعدة العملاء في الاستفادة من كافة الخدمات التي توفرها التأمينات الاجتماعية وبدون الحاجة للذهاب لأي فرع من فروع التأمينات، حيث سيكون بإمكانهم إتمام أي معاملات أو حتى خدمات تأمينية في أي وقت ومن أي مكان حتى في أيام الإجازات الرسمية وهم الجمعة والسبت، كما أن هذه الخدمة متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية بالإضافة إلى لغة الإشارة، حيث يستطيع أي عميل من الصم والبكم أن يختار التواصل مع الموظف بلغة الإشارة.
خدمات التأمينات الاجتماعية في السعودية
وجدير بالذكر أن التأمينات الاجتماعية كانت قد وفرت خدمة الزيارة الافتراضية منذ شهر أغسطس 2022، لتصبح هي أحد أهم القنوات الموثوقة للتواصل مع العملاء، ومنذ أن بدأت الخدمة وحتى نهاية شهر أكتوبر السابق تلقت ما يقارب 1.4 مليون زيارة وتم إنجاز مايزيد عن 51 ألف معاملة.